Preguntas frecuentes

Sobre Rentall

¿Qué es un renting?

El renting es tu solución ideal que te permitirá optimizar tus recursos y hará que se te olviden los imprevistos y demás gastos. Todos los servicios incluidos en una sola cuota. ¡Ahorra con el renting! Disfruta de un servicio adaptado a ti y a tus necesidades de consumo, pudiendo elegir la cuota y la duración. No pagues por lo que no usas... ¡ayuda a la economía circular y no guardes más tus productos en un cajón!

¿Qué es Rentall?

Rentall es el líder en España de las soluciones de renting de productos tales como consumer electronics, movilidad, deporte y muchos más, Con Rentall puedes suscribirte a tus productos favoritos, tecnológicos o no, a través de una sola cuota mensual. Olvídate de preocupaciones disfrutando con total tranquilidad y con un coste fijo mensual reducido del producto deseado y renovarlo tantas veces quieras, simplemente haz un renting. ¡Estrena siempre, relájate y renueva!
Rentall es una empresa española, fundada en 2021 con el objetivo de democratizar el renting y permitir a los consumidores no sólo acceder a multitud de productos que desean sin necesidad de realizar un desembolso importante, sino además permitirles renovarlo , estando siempre a la última y favoreciendo la economía circular y la reducción de los residuos electrónicos.

¿Cómo funciona?

1) Selecciona el producto que quieras "rentallizar" y la cuota que mejor se adapte a tus necesidades.
2) Harás la contratación desde donde quieras, simplemente necesitas: tu DNI, un IBAN o una tarjeta bancaria y... ¡la mejor de tus sonrisas!
3) Completa tu contrato de renting digitalmente y online sin tiempos de espera.
4) Disfruta de tu renting.

¿Dónde puedo rentallizar?

A través de nuestra página web en la sección de productos. Una vez selecciones tu producto favorito, comenzarás el proceso de contratación 100% digital y online, desde donde quieras y sin tiempos de espera.

¿Productos?

En Rentall queremos que estés siempre a la última, en todo. Por eso, tenemos un catálogo con algunos productos, pero no te cortes y pídenos lo que necesites. Estamos aquí para hacer tus sueños realidad.

¿Qué documentos necesitos para hacer un renting?

Simplemente necesitas buena luz, tener tu móvil a mano, tu documento de identidad (NIF/NIE), tu número IBAN o una tarjeta de crédito… ¡y la mejor de tus sonrisas!

¿En qué estado están los productos?

Siempre son productos totalmente nuevos y a estrenar. ¡Te queremos feliz por eso te queremos siempre estrenando y a la última!.

Sobre mi renting

¿Cuánto tiempo tardáis en entregarme el producto?

Danos un plazo de 72hrs hábiles approx (válido para Península; 5-7 días hábiles para el resto) para completar la entrega gratuita en la dirección que nos indiques desde el momento que firmas tu contrato. Recuerda que no tienes que abonar gastos de transporte (ya sea en el momento de recibir el producto como en el momento de devolverlo).

¿Cómo pago? ¿Cuándo me llega la primera cuota?

Te lo ponemos fácil: con tu IBAN domiciliaremos tus pagos para que no tengas que preocuparte de nada. El día 5 de cada mes, se realizará el cargo. Por lo tanto, la primera cuota, te llegará el día 5 del mes siguiente, salvo que hagas el renting a partir del día 28 del mes anterior, que te llegará el día 5 del mes posterior.
En los casos de pago con tarjeta el primer cargo se realizará en tu tarjeta así como los posteriores.

¿Cómo puedo devolver el producto?

¡No te preocupes! Te contactaremos para que agendes una cita para que vayamos a buscarlo a tu casa.

¿Cuál es la duración y la cuota de mi renting?

Puedes elegir la duración y la cuota que mejor se adapte a tus necesidades. Disponemos de distintas duraciones según el tipo de producto. ¡Podrás elegir la que más te convenga! Si echas de menos alguna duración puedes contactarnos y buscaremos la solución que mejor se adapte a ti.

¿Puedo cambiar el período de mi renting?

Lo sentimos mucho, pero en principio solo vas a poder elegir las cuotas y la duración al inicio del proceso. ¡Trabajaremos para que puedas hacerlo en un futuro!

¿Me tengo que preocupar de los daños?

Sabemos que cuidarás el producto como si fuese tuyo… pero si sufriese un accidente, ¡no te preocupes!, ya que el renting incluye un seguro de daño y robo que te dará ese plus de tranquilidad que andabas buscando. aún así deberás conservar el producto en perfecto estado y devolverlo en buenas condiciones. Puedes hacer uso del seguro cuando lo necesites para tener tu producto siempre como nuevo.

¿Debo mantener el packaging original?

Sí, aunque seas el genio de los unboxings, ¡no tires nada! Lo necesitaremos para la recogida.

¿Tengo que borrar los datos de mi producto antes de devolverlo?

Si, deberás proceder al borrado de datos antes de entregarnos tu producto. ¡No queremos que pierdas nada! En los casos de dispositivos móviles tendrás que desactivar tu código de bloqueo, así como desconectar tu cuenta personal y la funcionalidad de "buscar mi dispositivo" así como los bloqueos de cuenta cliente (iCloud, Google, Samsung, etc...)

Sobre mi seguro

¿Cómo funciona el seguro?

Una vez seas cliente, se te habilitará un número de póliza y el número de teléfono al que llamar. Te ayudaremos en lo que necesites.

¿Qué incluye mi seguro?

El seguro durará la totalidad de tiempo que hayas contratado el renting. No tienes que preocuparte de nada, estarás cubierto en todo momento. Tienes cubierto:
1) Daño accidental
2) Robo
3) Averías eléctricas y mecánicas tras el período de garantía
4) Extensión de garantía
5) Asistecia técnica.

¿Qué pasa si me roban el producto?

En caso de robo lo primero que debes hacer es presentar una denuncia el mismo día del robo ante las autoridades de policía más próximas al lugar del delito, haciendo constar en la misma el robo del objeto asegurado, las circunstancias del mismo y empleo de violencia o intimidación en las personas o fuerza en las cosas. Posteriormente ponte en contacto con la Compañía de Seguros llamando al teléfono que está habilitado en tu espacio cliente, indicando tu número de póliza o número de serie del producto (IMEI en caso de dispositivos móviles) y aportando la denuncia del robo. Después de hacer las comprobaciones oportunas, se te hará entrega de un dispositivo de sustitución.

¿Qué pasa si pierdo el producto?

Lo sentimos mucho, pero si pierdes el producto, no podremos hacer nada por tí. Consulta tu contrato para más detalles sobre la no devolución de un producto.

¿Puedo viajar con mi producto?

Puedes viajar con él, sin embargo el seguro solo cubre el ámbito nacional.

Sobre mi cuenta

¿Dónde puedo ver mis rentalls?

Podrás acceder a tu área cliente en: www.myrentall.eu y hacer todas las gestiones que necesites. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos

¿Cómo recupero mi contraseña?

Desde la ventana de acceso al área cliente; únicamente tendrás que pulsar "recuperar contraseña" y te enviaremos las instrucciones que tendrás que seguir. ¡Será muy sencillo y automático! También en tu espacio cliente dentro de la sección "Perfil" donde también podrás gestionar tus datos personales.

¿Puedo cambiar mi número de cuenta o tarjeta?

¡Claro!, podrás hacerlo tú mismo o solicitarlo desde tu espacio cliente, aportando en caso de IBAN el certificado de titularidad de la nueva cuenta.

¿Cómo puedo cambiar mis datos personales?

Podrás realizar todas las gestiones que necesites en tu área cliente. Si hay algo que necesites de forma adicional, ¡no dudes en contactarnos!

¿Cómo veo el tiempo que me queda de renting?

En tu espacio cliente: www.myrentall.eu podrás tener acceso a toda la información de tu renting.

¿Qué más puedo hacer en mi espacio cliente?

Además de consultar la información y el estado de tu(s) reting(s) y gestionar tus datos personales, podrás ponerte en contacto con nosotros para solicitar soporte, descargar documentación relacionada con tus servicios, cambiar tus preferencias, consultar información relevante y mucho más.